이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 와이씨컴퍼니(이하 "회사")가 운영하는 해주께 플랫폼(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 해주께 플랫폼을 통해 제공되는 전문가-의뢰인 매칭 서비스 일체를 의미합니다.
2. "의뢰인"이란 서비스를 통해 전문가에게 서비스를 의뢰하는 이용자를 의미합니다.
3. "전문가"란 서비스를 통해 의뢰인에게 전문 서비스를 제공하는 이용자를 의미합니다.
4. "견적"이란 전문가가 의뢰에 대해 제시하는 가격 및 서비스 조건을 의미합니다.
5. "분할 지급 절차"란 거래 안전을 위해 선금과 잔금을 나누어 지급하고 양 당사자가 각 단계를 상호 확인하는 절차를 의미합니다.
6. "전자 거래확인서"란 거래 확정 시 거래 조건(금액, 범위, 지급 조건)을 기록하여 양 당사자가 동의하는 전자 문서를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

1. 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 정보를 기입하여 회원가입을 신청합니다.
2. 회원은 자신의 계정 정보를 정확하게 유지할 의무가 있으며, 부정확한 정보로 인한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
3. 회원은 자신의 계정을 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
4. 만 14세 미만은 회원가입할 수 없습니다.

제5조 (서비스 이용)

1. 의뢰인은 서비스를 통해 무료로 의뢰를 등록하고 전문가로부터 견적을 받을 수 있습니다.
2. 전문가는 견적 발송에 어떠한 비용도 부담하지 않습니다.
3. 의뢰인은 수신한 견적을 비교하여 자유롭게 전문가를 선택할 수 있습니다.
4. 회사는 의뢰인과 전문가 간의 매칭을 중개하며, 실제 서비스의 품질이나 결과에 대해 보증하지 않습니다.
5. 회사는 통신판매중개자로서 거래 당사자가 아니며, 의뢰인과 전문가 간 성립된 거래에 대한 이행 책임은 각 당사자에게 있습니다. 회사는 거래의 안전을 위한 절차(분할 지급, 전자 거래확인서 등)를 제공합니다.

제6조 (수수료 정책)

1. 의뢰 등록 및 견적 발송에는 어떠한 비용도 부과되지 않습니다. 의뢰인은 수수료를 부담하지 않습니다.
2. 전문가가 거래를 완료한 경우, 결제금액을 기준으로 아래 등급별 플랫폼 이용 수수료를 부담합니다. 등급은 플랫폼 내 누적 완료 거래액을 기준으로 자동 적용됩니다.

   등급	누적 거래액	수수료율
   브론즈	기본 (300만 원 미만)	10%
   실버	300만 원 이상	8%
   골드	1,000만 원 이상	6%
   플래티넘	2,000만 원 이상	5%

3. [오픈 프로모션] 2026년 12월 31일까지 전문가 첫 거래 수수료를 면제합니다.
4. 수수료는 거래 완료 후 회사가 안내하는 방법으로 결제합니다. 현재 계좌이체를 지원하며, 카드결제는 도입 예정입니다. 수수료는 청구일로부터 7일 이내 납부해야 하며, 기한 내 미납 시 신규 의뢰 수신이 제한될 수 있습니다.

제7조 (거래 절차 및 대금 지급)

1. 대금 지급은 의뢰인과 전문가 간 직접 이루어지며, 회사는 대금을 수령·보관하지 않습니다.
2. 회사는 안전한 거래를 위해 선금·잔금 분할 지급 절차와 전자 거래확인서를 제공하며, 이용자는 이 절차에 따라 거래를 진행할 것을 권장합니다.
3. 결제대금 예치(에스크로) 등 결제 시스템은 도입 시 본 약관 개정을 통해 안내합니다.

제8조 (환불 및 취소)

1. 대금의 환불은 거래 당사자인 의뢰인과 전문가 간 협의로 진행합니다.
2. 작업 착수 전 취소 시 선금은 전액 반환함을 원칙으로 하며, 작업 진행 중 취소 시 진행 정도에 따라 당사자 간 협의하여 정산합니다.
3. 협의가 이루어지지 않을 경우 회사의 분쟁 접수 절차를 이용할 수 있으며, 소비자분쟁해결기준 등 관련 법령을 참고하여 조정을 지원합니다.
4. 거래가 취소 또는 환불된 경우 해당 거래의 플랫폼 이용 수수료는 부과되지 않으며, 기결제된 경우 전액 환불합니다.

제9조 (회원의 의무)

1. 회원은 관련 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 등을 준수하여야 합니다.
2. 회원은 서비스를 이용하여 부정한 행위, 타인의 명예 훼손, 허위 정보 게시 등을 하여서는 안 됩니다.
3. 전문가는 등록한 전문 분야에 대해 성실히 서비스를 제공할 의무가 있습니다.

제10조 (분쟁 해결)

1. 의뢰인과 전문가 간 분쟁 발생 시 회사는 중재를 위해 노력하나, 최종 해결에 대한 법적 책임을 지지 않습니다.
2. 분쟁 발생 시 회사는 해당 거래의 플랫폼 내 진행 상태를 보류하고 양측의 의견을 청취하여 조정을 지원할 수 있습니다.
3. 본 약관과 관련된 분쟁에 대해서는 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 관할 법원은 회사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

제11조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간 거래에서 발생하는 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제12조 (지적재산권)

1. 서비스에 포함된 모든 콘텐츠(디자인, 텍스트, 그래픽, 로고 등)에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스의 콘텐츠를 복제, 배포, 변경할 수 없습니다.

제13조 (콩 충전 및 환불)

1. 전문가 회원은 플랫폼 내 가상화폐인 "콩"을 유료로 충전하여 광고 서비스 등에 사용할 수 있습니다.
2. 콩 충전 결제는 토스페이먼츠(주) PG를 통해 처리되며, 결제 즉시 계정에 충전됩니다.
3. 충전된 콩의 이용기간은 결제시점으로부터 1년이며, 1년이 경과한 콩은 소멸합니다.
4. 충전된 콩은 회원 간 양도할 수 없습니다.
5. 환불은 다음 각 호에 따르며, 모든 환불은 원결제수단으로 진행됩니다.
   1. 결제일로부터 7일 이내: 미사용 콩 전액 환불
   2. 결제일로부터 7일 경과 후 1년 이내: 미사용 콩에 대해 환불 가능 (고객센터 접수)
   3. 이미 사용한 콩, 가입·이벤트 등으로 무상 지급된 콩은 환불 대상에서 제외됩니다.
6. 환불 가능 기간은 결제시점으로부터 1년을 초과할 수 없습니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 8월 18일부터 시행합니다.
2. (2026년 10월 30일 개정) 이 개정 약관은 2026년 10월 30일부터 시행합니다. 제13조 제3호(이용기간 1년)·제4호(양도 불가)·제5호(환불 3단계)·제6호(환불 가능 기간 상한)가 이 날부터 적용됩니다.